Veelgestelde vragen
Producten & vakmanschap
Zijn de producten van Bellaziza handgemaakt?
Ja. Het merendeel van de stukken van Bellaziza wordt met de hand gemaakt door ambachtslieden in Marokko, onder meer in Marrakech, Safi en in de dorpen van de Atlas. Elk voorwerp draagt de menselijke signatuur van de ambachtsman of -vrouw die het maakte.
Waarom vertonen sommige stukken kleine onregelmatigheden?
Dat is net de schoonheid van ambacht. Anders dan industriële producten is elk stuk uniek en kan het kleine verschillen in vorm, kleur of textuur vertonen. Die eigenheden horen bij de ziel van het voorwerp.
Zijn de stukken uniek?
Sommige stukken kunnen in kleine reeksen worden gemaakt, maar veel voorwerpen blijven uniek of licht verschillend van elkaar.
Waar komen jullie producten vandaan?
Onze creaties worden vooral in Marokko gemaakt, in Marrakech, Safi, Casablanca en in de dorpen van de Atlas, in rechtstreekse samenwerking met lokale ambachtslieden.
Maken jullie ook creaties op maat?
We maken regelmatig stukken op maat, zoals tapijten, lampen, messing kroonluchters, vazen of meubels. Voor een persoonlijk project kun je ons contacteren via info@bellaziza.com.
Bestellingen & levering
Naar welke landen leveren jullie?
We leveren in een afhaalpunt in 8 landen: België, Frankrijk, Nederland, Luxemburg, Spanje, Portugal, Italië en Polen. Afhalen in de winkel in Bergen (Mons) is gratis.
Wat zijn de levertijden?
Bestellingen worden meestal binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd, afhankelijk van de bestemming.
Is de levering gratis?
De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend, afhankelijk van het land en de gekozen leveringswijze. Afhalen in de winkel in Bergen (Mons) is gratis.
Wat als mijn voorwerp gebroken aankomt?
Geen zorgen. Al onze zendingen zijn verzekerd. Neem meteen na ontvangst contact met ons op met een foto van het beschadigde product, dan zoeken we snel een oplossing.
Retourneren
Kan ik een artikel terugsturen?
Ja, je hebt 14 dagen na ontvangst om je artikel terug te sturen.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor jouw rekening, behalve bij een defect product of een fout in de levering.
Workshops van Bellaziza
Hoe reserveer ik een workshop?
Workshops reserveer je rechtstreeks op onze website. 1. Kies de workshop en het gewenste tijdstip. 2. Vul je naam en voornaam in. 3. Voeg de reservering toe aan je winkelmandje. 4. Betaal het voorschot. De rest betaal je in de winkel op de dag van de workshop.
Hoe voeg ik meerdere personen toe aan een workshop?
Reserveringen staan op naam. Om meerdere deelnemers toe te voegen: 1. Kies een tijdstip. 2. Vul de gegevens van één persoon in. 3. Voeg toe aan je winkelmandje. 4. Herhaal dit voor elke deelnemer. Wijzig het aantal in het winkelmandje niet.
Winkel
Kan ik de producten in de winkel bekijken?
Ja, Bellaziza heeft een winkel in Bergen (Mons, België), op een steenworp van de Grote Markt. Adres: Rue du Miroir 22, 7000 Bergen (Mons). Openingsuren: maandag gesloten; dinsdag en woensdag van 13 tot 18 uur; donderdag tot zaterdag van 11 tot 18 uur; de eerste zondag van de maand van 13 tot 17 uur (behalve feestdagen). Telefoon: +32 478 12 10 16 of +32 497 08 32 77.
Gebruik van de producten
Waarvoor dienen de muskblokjes van Bellaziza?
Musk is een interieurgeur. Je kunt het gebruiken in kasten, in textiel, in een stofzuigerzak of in een schaaltje om de geur te verspreiden. Het is geen zeep. Musk kan smelten door warmte, laat het dus best niet achter in een auto in de zon.
Projecten & samenwerkingen
Werken jullie met professionals?
Ja. We werken regelmatig samen met restaurants, hotels, Airbnb's of decoratieprojecten. Je vindt Bellaziza ook op Ankorstore, of je kunt ons rechtstreeks contacteren.
Kan ik verkooppunt van Bellaziza worden?
Ja, we zoeken verkooppunten. Contacteer ons via info@bellaziza.com.
Kan ik met Bellaziza samenwerken?
We staan open voor artistieke en creatieve samenwerkingen. Schrijf ons gerust.